Yleiset
Tarvitaanko Mews?
Kyllä. Wholestay toimii Mewsin päällä: huoneet, hinnat ja saatavuus tulevat Mewsistä ja jokainen varaus kirjataan sinne. Jos käytössäsi on muu PMS, kerro siitä. Seuraavat järjestelmät valitaan kysynnän mukaan, mutta aikataulua emme lupaa.
Korvaako Wholestay Mewsin oman varausmoottorin?
Sivustollasi kyllä: vieras varaa Wholestayn kautta. Mews pysyy kiinteistönhallintajärjestelmänäsi, ja laskut ja maksut hoidetaan siellä kuten ennenkin.
Löytyykö Wholestay Mews Marketplacesta?
Kyllä. Löydät Wholestayn Mews Marketplacesta: kytkentä tehdään Mewsin puolelta muutamalla klikkauksella, ja sen jälkeen me saamme pääsyn.
Miten maksut ja palautukset hoidetaan?
Vieras maksaa kerralla Mews Paymentsin kautta. Palautukset tehdään Mewsissä samalla tavalla kuin nykyisin. Lisäpalvelut ja aktiviteetit kirjataan samalle laskulle, samoin ravintolan pöytävaraukset, jos kohteessa on ravintola.
Voiko vieras lisätä aktiviteetteja tai vaihtaa aikoja varauksen jälkeen?
Kyllä. Omalla My Trip -sivullaan vieras lisää aktiviteetteja ja lisäpalveluja ja vaihtaa aikoja itse ennen saapumista. Muutos päivittyy automaattisesti aktiviteettijärjestelmään, Mewsiin ja vieraan matkaan.
Millä kielillä vieras voi varata?
Suomeksi ja englanniksi, ja muita kieliä lisätään tarvittaessa. Käännökset tarkistat ennen julkaisua.
Entä tietosuoja?
Varaus tehdään omassa verkkotunnuksessasi, joten evästeet ja seuranta ovat omiasi ja noudattavat omaa evästebanneriasi. Teemme kanssasi henkilötietojen käsittelysopimuksen.
Mitä nykyisen varausmoottorin varauksille tapahtuu?
Ne jäävät vanhaan järjestelmään ja Mewsiin ennalleen. Uudet varaukset tulevat Wholestayn kautta julkaisupäivästä alkaen, ja vanhat linkit ohjataan uuteen moottoriin.
Pitääkö sivustoa muokata?
Vain kerran: lisäämme sivustollesi yhden koodinpätkän tai linkin. Sen jälkeen hakupalkin ulkoasua muutetaan hallinnasta, eikä sivustoon tarvitse koskea.
Tietosuoja ja vastuut
Kuka on rekisterinpitäjä?
- Vastaus
- Kohde. Vieraat ovat kohteen asiakkaita. Wholestay käsittelee vierastietoja kohteen puolesta, ja siitä tehdään tietojenkäsittelysopimus, ennen kuin oikeita vierastietoja käsitellään.
Näkeekö Wholestay korttitiedot?
- Vastaus
- Ei koskaan. Maksu tehdään Mewsin maksusivulla.
Missä tiedot säilytetään?
- Vastaus
- Tietokanta on EU-alueella. Kohde päättää säilytysajan.
Miten avaimet säilytetään?
- Vastaus
- Salattuina. Tallennettua arvoa ei näytetä kenellekään, ei myöskään meidän tiimillemme.
Yhdistättekö Mewsiimme jo ennen sopimusta?
- Vastaus
- Ei. Esittely on esikatselu, joka tehdään kohteesi omalta verkkosivulta: huonetyypit, kuvat ja ilme esimerkkihinnoilla. Oikea Mews-yhteys avataan vasta sopimuksen jälkeen: kohteen Mewsin pääkäyttäjä yhdistää Wholestayn Mews Marketplacessa.
Mitä Wholestay maksaa?
- Vastaus
- Stay 0 €/kk + 2,5 %, Experience 199 €/kk + 2 %, Resort 499 €/kk + 1,5 %. Hinnat sisältävät alv:n, ja provisio lasketaan varausmoottorin kautta tulleesta myynnistä alv mukaan lukien. Käyttöönotto on 1 500 €, ja 0 €, kun sopimus allekirjoitetaan vuoden loppuun mennessä.
Kuka vastaa hinnoista ja saatavuudesta?
- Vastaus
- Kohde Mewsissä, kuten ennenkin. Wholestay lukee ja näyttää ne oikein.
Kuka vastaa varausmoottorin toiminnasta?
- Vastaus
- Wholestay: ylläpito, korjaukset ja tietoturva.
| Kysymys | Vastaus |
|---|---|
| Kuka on rekisterinpitäjä? | Kohde. Vieraat ovat kohteen asiakkaita. Wholestay käsittelee vierastietoja kohteen puolesta, ja siitä tehdään tietojenkäsittelysopimus, ennen kuin oikeita vierastietoja käsitellään. |
| Näkeekö Wholestay korttitiedot? | Ei koskaan. Maksu tehdään Mewsin maksusivulla. |
| Missä tiedot säilytetään? | Tietokanta on EU-alueella. Kohde päättää säilytysajan. |
| Miten avaimet säilytetään? | Salattuina. Tallennettua arvoa ei näytetä kenellekään, ei myöskään meidän tiimillemme. |
| Yhdistättekö Mewsiimme jo ennen sopimusta? | Ei. Esittely on esikatselu, joka tehdään kohteesi omalta verkkosivulta: huonetyypit, kuvat ja ilme esimerkkihinnoilla. Oikea Mews-yhteys avataan vasta sopimuksen jälkeen: kohteen Mewsin pääkäyttäjä yhdistää Wholestayn Mews Marketplacessa. |
| Mitä Wholestay maksaa? | Stay 0 €/kk + 2,5 %, Experience 199 €/kk + 2 %, Resort 499 €/kk + 1,5 %. Hinnat sisältävät alv:n, ja provisio lasketaan varausmoottorin kautta tulleesta myynnistä alv mukaan lukien. Käyttöönotto on 1 500 €, ja 0 €, kun sopimus allekirjoitetaan vuoden loppuun mennessä. |
| Kuka vastaa hinnoista ja saatavuudesta? | Kohde Mewsissä, kuten ennenkin. Wholestay lukee ja näyttää ne oikein. |
| Kuka vastaa varausmoottorin toiminnasta? | Wholestay: ylläpito, korjaukset ja tietoturva. |
Lue myös
Etkö löytänyt vastausta?
Kirjoita meille. Kerro varausnumero, jos kysymys koskee yksittäistä varausta. Älä koskaan lähetä salasanoja, avaimia tai korttitietoja.