Peruutus ja hyvitys
Peru Mewsissä
Peru varaus Mewsissä kuten ennenkin.
Varausmoottori seuraa
Minuuteissa varaus merkitään perutuksi, ja kaikki vieraan ajoittamat aktiviteetit ja pöydät perutaan. Aktiviteettijärjestelmään ei tarvitse koskea.
Yksi sähköposti
Saat viestin siitä, mitä peruttiin automaattisesti ja mitä jää tehtäväksi käsin.
Hyvitä Mewsissä
Hyvitä ehtojen mukaan. Varausmoottori ei koskaan hyvitä rahaa.
- Vain yksi lisäpalvelu: peru rivi Mews-laskulta. Vain se aktiviteetti perutaan, muu varaus säilyy.
- Kumppanin retki: tarkista kumppanin peruutusehdot ennen hyvitystä.
- Jos aktiviteetin peruutus epäonnistui (sähköposti tai aamun täsmäytys kertoo), peru se käsin aktiviteettijärjestelmässä.
Muutospyyntö My Trip -sivulta
Vieras vaihtaa aktiviteettien aikoja itse My Trip -sivulla, ja muutos päivittyy automaattisesti aktiviteettijärjestelmään ja Mewsiin. Muut muutokset hän pyytää viestillä "Request a change". Vieras ei voi perua itse My Trip -sivulla: viesti tulee vastaanottoon, teet muutoksen Mewsissä ja vastaat. Vastaus menee suoraan vieraalle, ja My Trip päivittyy itsestään.
Mitä teen kun…
Vieras hukkasi linkin
- Toimi näin
- Varaussivu → Lähetä vieraalle uusi linkki, tai vieras käyttää My Trip -sivulla "Lost your link?".
Vieras haluaa vaihtaa päiviä tai huonetta
- Toimi näin
- Tarkista hinnan ehdot ja tee muutos Mewsissä. My Trip päivittyy itsestään.
Vieras haluaa vaihtaa aktiviteetin aikaa
- Toimi näin
- Vieras tekee sen itse My Trip -sivulla muutoskatkoon asti. Aktiviteettijärjestelmässä tai Mewsissä ei tarvitse tehdä mitään, koska muutos päivittyy automaattisesti.
Vieras haluaa lisäpalvelun paikan päällä
- Toimi näin
- Myy se Mewsissä kuten nytkin, tai vieras lisää sen itse My Trip -sivulla.
Pakettivieras haluaa perua
- Toimi näin
- Noudata paketin ehtoja. Poikkeukset esihenkilölle.
Vieras haluaa tarjouksen sähköpostiin
- Toimi näin
- Tarjoukset: rakenna oleskelu, luo linkki ja liitä se viestiisi. Tarjous ei varaa huonetta eikä lukitse hintaa.
Kumppanin lasku tuli
- Toimi näin
- Vertaa sitä kumppanin rivien kuukauden CSV-tiedostoon.
| Tilanne | Toimi näin |
|---|---|
| Vieras hukkasi linkin | Varaussivu → Lähetä vieraalle uusi linkki, tai vieras käyttää My Trip -sivulla "Lost your link?". |
| Vieras haluaa vaihtaa päiviä tai huonetta | Tarkista hinnan ehdot ja tee muutos Mewsissä. My Trip päivittyy itsestään. |
| Vieras haluaa vaihtaa aktiviteetin aikaa | Vieras tekee sen itse My Trip -sivulla muutoskatkoon asti. Aktiviteettijärjestelmässä tai Mewsissä ei tarvitse tehdä mitään, koska muutos päivittyy automaattisesti. |
| Vieras haluaa lisäpalvelun paikan päällä | Myy se Mewsissä kuten nytkin, tai vieras lisää sen itse My Trip -sivulla. |
| Pakettivieras haluaa perua | Noudata paketin ehtoja. Poikkeukset esihenkilölle. |
| Vieras haluaa tarjouksen sähköpostiin | Tarjoukset: rakenna oleskelu, luo linkki ja liitä se viestiisi. Tarjous ei varaa huonetta eikä lukitse hintaa. |
| Kumppanin lasku tuli | Vertaa sitä kumppanin rivien kuukauden CSV-tiedostoon. |
Lue myös
- Varaukset ja niiden tilatVastaanoton arki pysyy Mewsissä. Hallinta näyttää, mitä varausmoottori teki kullekin varaukselle, ja antaa muutaman toiminnon.
- Täsmäytys ja häiriötilanteetJoka aamu varausmoottori vertaa varauksia Mewsiin ja aktiviteettijärjestelmään muuttamatta mitään. Näin toimit, jos jokin järjestelmä ei vastaa.
- Maksut Mews PaymentsillaVieras maksaa koko matkan kerralla Mewsin omalla maksusivulla. Korttitiedot eivät koskaan kulje Wholestayn kautta.
Etkö löytänyt vastausta?
Kirjoita meille. Kerro varausnumero, jos kysymys koskee yksittäistä varausta. Älä koskaan lähetä salasanoja, avaimia tai korttitietoja.