Muistutukset ja viestit

Jos vieraalla on maksettuja aktiviteetteja ilman aikaa, hän saa muistutuksen 21, 7 ja 3 päivää ennen saapumista. Kun kaikki on ajoitettu, muistutuksia ei lähetetä.

Vastaanotto voi lisäksi lähettää muistutuksen heti Ajoittamatta-listalta, enintään kerran päivässä varausta kohden. Katso Ajoittamattomat aktiviteetit.

Kassan yhteystietovaiheessa on ruutu Email me a link to finish this booking later (suomeksi ”Lähetä minulle linkki, jolla voin viimeistellä varauksen myöhemmin”). Ruutu on oletuksena tyhjä. Vasta kun vieras rastittaa sen, hänen valintansa ja sähköpostiosoitteensa tallennetaan muistutusta varten. Muille vieraille ei lähetetä mitään.

• Ensimmäinen muistutus

  Miten toimii

  Noin tunnin kuluttua siitä, kun vieras jätti varauksen kesken.

• Toinen muistutus

  Miten toimii

  Noin vuorokauden kuluttua, ei koskaan alle 12 tuntia ensimmäisen jälkeen. Vain jos olet valinnut kaksi muistutusta.

• Viestin sisältö

  Miten toimii

  Valittu majoitus, päivät, vieraat ja lisäpalvelut kohteesi ilmeellä. Ei hintaa: saatavuus ja hinta tarkistetaan uudelleen, kun vieras jatkaa.

• Linkit

  Miten toimii

  Finish my booking palauttaa vieraan valinnat varausmoottoriin. Toinen linkki lopettaa muistutukset yhdellä napsautuksella.

• Milloin ei lähetetä

  Miten toimii

  Kun varaus on tehty, vieras on lopettanut muistutukset, oleskelu on alkanut tai keskeneräisestä varauksesta on kulunut viikko.

• Säilytys

  Miten toimii

  Osoite ja keskeneräinen varaus poistetaan 30 päivän kuluttua tallennuksesta.

• Päätät itse, ovatko muistutukset pois, yksi muistutus vai kaksi muistutusta: hallinnassa Booking engine → Abandoned booking reminders.
• Ruudun ja viestien sanamuoto on valmiina suomeksi ja englanniksi. Tarkistuta ne omalla juristillasi ennen käyttöönottoa.
• Lähettäjä on kohteesi oma osoite, kuten muissakin viesteissä.

• Vieraalle

  Viestit

  Vahvistus ja My Trip -linkki, kuitti myöhemmistä ostoista, uusi linkki pyydettäessä, ajoitusmuistutukset ja pyynnöstä muistutus keskeneräisestä varauksesta.

• Hotellille

  Viestit

  Uusi varaus, My Trip -sivulla ostetut aktiviteetit ja lisäpalvelut, muutospyyntö, avattu mutta varaamaton tarjous, peruutus, ongelma ja aamun täsmäytys (vain jos jokin ei täsmää).

Viestit lähtevät kohteesi omasta osoitteesta, esim. booking@hotelli.fi, ja ne tehdään kohteesi ilmeellä. Vieraan vastaukset menevät osoitteeseen, jonka valitset, esim. reception@.